Élu le meilleur matelas par l’UFC que choisir, les matelas Emma en mousse changent le marché des matelas en Europe ou au Canada. Ils se vendent en France, au Portugal ou même en Chine à Hong Kong. Pour éviter de passer ses nuits à chercher les avis sur cette marque originale nous avons résumé pour vous les avis des clients sur ce produit.
Les matelas Emma ou la révolution des matelas
Emma n’est pas seulement la tempête tropicale baptisée par la NASA en 2006, c’est aussi et surtout une entreprise créée en 2015 en Allemagne à Francfort qui révolutionne le marché des matelas. Pour les fondateurs de la marque, il s’agit de créer des matelas moins chers, de qualité irréprochable et un produit original permettant d’être commandé sur internet et livré chez le client. Pour s’acheter un matelas, il faut, sans Emma, aller à un magasin près de chez soi car la taille, l’encombrement, et le poids en fait un produit difficile à transporter. Le prix de votre matelas dépend donc du bon vouloir des magasins à proximité de votre domicile autant qu’à la qualité du produit. Ce service original est déjà présent aux US où la mobilité des personnes est plus grande qu’en Europe. Les Américains déménagent souvent et le prix du transport des matelas est prohibitif sur de grandes distances, l’achat fréquent de matelas fait partie de leur culture.
L’avis des internautes est unanime, c’est ce point qui fait la différence dans de nombreux commentaires, le confort d’acheter son matelas sur internet et se le faire livrer fait une grande différence. Tous les avis sont positifs. La livraison d’un matelas traditionnel ne fait aucun sens sur une distance de plusieurs centaines de kilomètres et l’on passe des journées à rechercher le matelas où passer ses nuits. La livraison de matelas compressés permet cette prouesse en alliant confort sans négliger le rapport qualitéprix. Confort dans la recherche du matelas sur internet où l’expérience client est plus agréable, confort dans la livraison du produit et manière originale de commencer à meubler son appartement ou sa maison. Nous allons donc voir les avis des clients d’Emma sur chaque détail du matelas pour voir qui sont les personnes qui ont acheté un matelas Emma et ce qu’ils en pensent.
La Livraison de matelas par Emma
Emma a donc créé le matelas permettant une livraison plus facile. Un achat de matelas Emma sur Amazon ou directement sur leur site, est en fait l’achat d’une boite comprenant les mousses et la housse du matelas à assembler soi-même, un peu comme les meubles Ikea. Pour tous ceux qui ont déjà eu le problème du matelas qui ne passe pas dans l’escalier, les dimensions de l’emballage des matelas permet de passer sans soucis les paliers exigües et les cages d’escaliers étroites, merci Emma ! C’est un concept original et nouveau inspiré directement des US. Dans les avis que l’on trouve sur internet, la livraison est généralement assurée dans les délais. Il y a très peu de clients qui se plaignent de la qualité de la livraison. Les avis des clients sur Amazon sont assez surpris par la petite taille du matelas qu’ils reçoivent.
La mousse qui compose le matelas
Le matelas Emma est donc composé de mousses rangées dans une boite qu’il vous suffit de déplier pour monter le matelas, il n’y a aucun ressort. Les matelas comportent 3 types de mousse que l’on met dans une housse fournie avec pour constituer le matelas.
- La première est une mousse airgocell. Cette technologie de matelas inspirée de la Nasa est propre à Emma. Composée à 50% d’air, elle permet de passer la nuit au frais. C’est cette couche supérieure de mousse qui est directement en contact avec le corps. La ventilation se fait tout au long de la nuit pour ne pas transpirer.
- La deuxième couche en mousse est de même taille que la couche en airgocell. Cette fois, c’est une mousse à mémoire de forme, plus ferme.
- La troisième couche est plus épaisse permet d’avoir un soutien du corps, c’est la partie la plus ferme du matelas.
Les avis des clients sur le matelas
Les avis des clients divergent sur la fermeté ou le moelleux des matelas Emma. On peut lire aussi bien des avis de clients qui trouvent le matelas trop ferme et d’autre qui le trouve moelleux. Il apparait donc qu’il s’agit plus de goût personnel que d’avis universel. Le confort des matelas n’est pas critiqué dans les avis des internautes, que ce soit la housse que des matelas en général. Emma propose 100 nuits de test. Les clients ont donc une période de test relativement importante pour juger du confort.
Certains clients louent son confort et donc le rapport qualitéprix mais certains clients écrivent dans leurs avis des déformations des matelas. Des avis de clients de corpulence moyenne mentionnent que le matelas fait une cuvette après quelques nuits passées dessus. C’est sans doute une expérience malheureuse pour un produit de qualité. Les réponses à ces avis de la part d’Emma est que les matelas sont garantis 10 ans et que les clients doivent se mettre en relation avec le serviceclient.
Les critiques dans les avis publiés des clients
En parcourant internet, le site d’Emma, mais aussi Amazon ou le site Ufc que choisir, on voit qu’un détail représente la majorité des critiques. Le matelas dégagerait une forte odeur et empêcherait certains de passer leurs nuits dessus. Sur le site d’Emma, l’entreprise recommande de laver la housse et d’aérer la pièce où se trouve le matelas. Des clients décrivent une expérience assez déplaisante dans leur avis en comparant les matelas Emma à d’autres marques de matelas vendu en ligne. On peut donc douter de la véracité de ces commentaires étant donné que, sur ce nouveau marché, peu de personnes ont déjà eu le temps d’essayer deux matelas. Le produit servant de base à la conception ou à la propreté des matelas peut en être la cause. D’autres avis font par de cette odeur durant les 2 ou 3 premières nuits avant de s’estomper.
Le produit est certifié conforme à tous les standards européens pour la literie, le matelas bébé Emma kids est certifié sans produits chimiques ou allergène. On peut penser que de nombreuses personnes sensibles ont acheté ce matelas pour le laisser dans des endroits petits et mal aérés. Le conseil d’achat des commentateurs est donc de réaliser l’achat, prendre livraison, et rester quelques nuits sur son ancien matelas.
La qualité de la mousse n’est pas remise en cause. Il semble que la qualité des 3 mousses composant les matelas soit donc de bonne qualité et le confort ressenti est présent dans les commentaires. Les matelas Emma ont un prix inférieur à la concurrence mais la qualité et le confort de sont pas en reste.
Les matelas à mémoire de forme
Les matelas comme le modèle Eve sont des matelas à mémoire de forme. C’est à dire que ce sont des matelas qui enveloppent le corps. L’équivalent chez Emma est le matelas Original. Ce type de matelas est très confortable mais il a tendance à garder la chaleur. Durant la nuit, le matelas enroule un peu plus la personne que sur des matelas à ressorts. Le corps s’enfonce un peu plus dans la housse qui sert à contenir les mousses. Le matelas peut donc sembler plus ferme à certains au dos fragile. Pour celles et ceux qui ont recherchés des matelas après avoir passé des nuits entières sur des matelas un peu ferme, il est clair qu’ils savent déjà qu’il leur faut éviter les matelas à mémoire de forme.
De nombreux avis font part de cette surprise, mais tous les matelas à mémoire de forme constitués de mousse et non de ressort utilisent la même technologie et ont le même inconvénient pour les personnes qui transpirent beaucoup. Ce peutêtre une des raisons des quelques avis concernant les cuvettes formées sur le matelas. En ne citant pas spécifiquement les avis trouvés, on peut voir que de nombreux acheteurs sont relativement jeunes et inexpérimentés dans leur achat de matelas. Peu importe le prix, les matelas à mémoire de forme ont ces particularités, le confort, le prix plus bas que les matelas à ressorts mais aussi des matelas qui gardent plus la chaleur. N’oublions pas que ce sont des matelas “Made in Germany”. L’achat test est également possible avec les 100 nuits d’essai. On peut additionner également un protège matelas pour rester sur la superficie et ne pas s’enfoncer.
Les avis des clients sur le service
Comme on l’a vu, la qualité de la livraison du produit est le point fort d’Emma, tous les clients sont unanimes. Les matelas bénéficient de 100 nuits de test et peuvent demander un remboursement s’ils ne sont pas satisfaits. Le service de retour de matelas fonctionne bien et on peut voir que la marque est très réactive sur les forums de consommateurs mais aussi les réseaux sociaux. La marque accepte de nombreux types de paiements, Paypal inclus en Europe, ce qui est assez rare.
Le service client traditionnel est donc dans les standards des marques comparables. Le test d’Ufc que choisir a démontré que le serviceclient d’Emma se situe dans la fourchette haute des services de marques comparables quand il a élu le matelas Emma produit de l’année. On peut donc faire son achat sur internet en sachant que le service client permet de réaliser sa période de test de 100 nuits ce qui fait beaucoup de séries Netflix regardées sur son matelas.
Laissez un commentaire